Echange – Retour d’articles
Une demande de retour peut être faite sous condition de remplir le formulaire de retour sous 30 jours après date de facture. Le ou les articles doivent toujours être exempts d’huile et de graisse, non utilisés, intacts, dans leur emballage d’origine propre et non endommagé.

Les articles mentionnés ci-dessous ne peuvent être retournés

  • Les articles électriques – électroniques
  • Les articles spécialement commandés pour vous

Examen de votre demande de retour

Lorsque votre demande est en cours de traitement, vous pouvez vous attendre aux évaluations suivantes :

  • Retour accordé : Vous pouvez nous retourner l’article sans frais supplémentaires (à l’exception des frais de transport).
  • Retour NON accordé : Vous ne pouvez pas nous retourner l’article. L’article ne sera donc pas remboursé.

Procédure de consigne

À compter du 1er septembre 2026, nous mettrons en place une nouvelle procédure concernant les pièces soumises à une consigne. À partir de cette date, nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer ces pièces dans les 6 mois suivant leur réception.

Nous vous prions, lors du retour de la partie correspondant à la consigne, de bien vouloir :

  • joindre le formulaire de retour dûment rempli ;
  • d’envoyer le bon de livraison correspondant.

Ce n’est que si le retour est correct et complet que nous pourrons traiter correctement la consigne.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension. Si vous avez des questions concernant ce changement, n’hésitez pas à nous contacter.

Formulaire de retour

    Vous préférez télécharger le formulaire de retour, le remplir et l’envoyer avec votre colis ? Téléchargez ici le formulaire de retour au format PDF.

    Retourvoorwaarden

    • Une demande de retour peut être effectuée en remplissant le formulaire de demande de retour dans les 30 jours suivant la date de facturation.
    • Si la facture date de plus de 30 jours, la demande de retour (RMA) ne sera pas traitée (à l’exception des demandes de remboursement de consigne ou de garantie).
    • Les pièces envoyées sans numéro RMA ne seront pas prises en charge.
    • En l’absence de l’emballage d’origine, aucune demande de retour (RMA) ne sera traitée.
    • Les pièces commandées spécialement et/ou les pièces électriques ne peuvent pas nous être retournées
    • Les pièces doivent nous être retournées exemptes de graisse et d’huile, dans leur emballage d’origine.
    • Les « nouvelles » pièces ne peuvent être retournées que dans leur emballage d’origine, propre et en bon état.
    • Les « nouvelles » pièces ne doivent présenter aucune trace d’utilisation
    • Les réclamations concernant les produits livrés doivent être signalées dans les 48 heures au moyen d’une demande RMA ou par e-mail à l’adresse sales@us-partscenter.com
    • Au bout de 48 heures, aucune réclamation ne pourra plus être formulée concernant d’éventuels dommages subis par les pièces livrées.
    • Les articles à retourner doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant l’émission du numéro RMA.